Что здесь должно быть — но его вообще нет?
Иногда проблема не в том, что что-то сделано неправильно. Проблема в том, что нужного элемента вообще не существует — и поэтому проверять в нём нечего.
Последние две недели я осваиваю новый уровень управленческой диагностики:
искать ошибки в том, чего нет.
Проверяла сайт.
Тексты. SEO. Структуру. Формы. Кнопки. Индексацию. Ещё какую-то хрень, о существовании которой нормальные люди вообще не обязаны знать.
ChatGPT тоже проверял.
Нашёл много.
А потом выяснилось, что на сайте нет обязательной информации о компании.
Совсем.
Что особенно бодрит, потому что это уже не «ой, маркетинг недокрутили», а законодательство.
Но попробуй найди ошибку в том, чего нет.
Нет кривого текста.
Нет неправильной ссылки.
Нет плохого оформления.
Ничего плохого нет.
Потому что нет ничего.
Через несколько дней — контрольная.
— Давайте. И расскажем о нём.
— А зачем рассказывать?
— Чтобы они знали?
— Давайте просто запустим рекламу.
Прекрасно.
Компания знает.
Руководство знает.
Менеджеры знают.
Excel, вероятно, тоже в курсе.
Клиенту знать совершенно необязательно. Не маленький. Догадается.
И тут до меня дошло, почему такие вещи так прекрасно живут годами.
Обычно мы ищем ответ на вопрос:
«Что здесь сделано неправильно?»
А надо иногда спрашивать:
«Что здесь должно быть — но его вообще нет?»
Потому что найти бракованную деталь среди десяти — задача.
Догадаться, что деталей должно быть одиннадцать, — уже какая-то управленческая магия.
Особенно если одиннадцатую никто никогда не видел.
И все десять лежат очень аккуратно.
